TÉRMINOS Y CONDICIONES
Productora y Comercializadora SPHENARIUM, SA de CV (en adelante, “la Empresa”), con domicilio en Calle Libertad S/N Santa María Coyotepec Oaxaca C.P 71290 – México, establece los siguientes términos y condiciones para garantizar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al realizar una compra en el sitio web de La Empresa (www.salchita.com), el cliente acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos en este documento, así como con las políticas de privacidad y cualquier otro aviso legal disponible en el sitio.
2. Información sobre los Productos
La Empresa se esfuerza por proporcionar descripciones precisas y actualizadas de los productos ofrecidos en su sitio web. Sin embargo, no garantizamos que todas las descripciones, imágenes o precios sean completamente exactos, ya que pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
3. Proceso de compra
3.1. Registro del Cliente
Para realizar una compra en línea, el cliente debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
- La información personal será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
3.2. Confirmación de pedido
Una vez realizado el pedido y el pago, La Empresa enviará una confirmación de la compra al correo electrónico registrado por el cliente. Esta confirmará los detalles del pedido, costos, métodos de envío y el número de seguimiento (si corresponde).
3.3. Disponibilidad de Productos
La disponibilidad de productos en el sitio web está sujeta a cambios en tiempo real. Si algún producto no está disponible después de realizar un pedido, La Empresa se compromete a notificar al cliente para ofrecer alternativas.
4. Precios y pagos
4.1. Precios
Los precios de los productos están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
- Los precios son susceptibles a cambios sin previo aviso, pero el precio final será el que aparezca en el momento de la compra.
4.2. Métodos de pago
Los clientes pueden pagar utilizando diferentes métodos, entre ellos:
- Tarjetas de crédito o débito.
- Transferencias bancarias.
- Pagos por PayPal.
4.3. Facturación
El cliente podrá solicitar una factura electrónica al momento de realizar el pedido o al recibir el producto, proporcionando los datos fiscales correspondientes.
5. Envío y entrega
5.1. Zonas de envío
La Empresa realiza envíos dentro de toda la República Mexicana. Los costos y plazos de entrega variarán dependiendo de la ubicación del cliente.
5.2. Plaza de entrega
El plazo de entrega será determinado por la empresa de mensajería y dependerá de la ubicación del cliente. Los plazos estimados son de 5 a 15 días hábiles.
5.3. Costos de envío
Los costos de envío serán calculados durante el proceso de compra, dependiendo de la ubicación del cliente y el tamaño del pedido.
6. Política de Devoluciones y Reemplazos
Para detalles completos sobre devoluciones y reemplazos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reemplazos que regula los términos en los que pueden realizarse devoluciones, reemplazos y el uso de créditos.
7. Responsabilidades del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar la información correcta al momento de realizar la compra, así como de la recepción del producto en la dirección indicada. En caso de errores en la dirección proporcionada, La Empresa no se hará responsable de los costos adicionales.
8. Modificaciones de los Términos y Condiciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.
9. Propiedad Intelectual
Los contenidos del sitio web, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, logotipos y diseño gráfico, son propiedad de La Empresa o están licenciados para su uso. Queda prohibido el uso no autorizado de cualquiera de estos elementos.
10. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, o consecuentes que resulten del uso del sitio web o de la compra de productos, a menos que se trate de un incumplimiento directo de las condiciones aquí descritas.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este acuerdo se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones será resuelta por los tribunales competentes en la ciudad de Oaxaca, México.
12. Contacto
Para dudas o seguimiento de envíos, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo electrónico: ventas@salchita.com
- Teléfono: (+52) 951 551 0475, 5510560, (+52) 55 1295 0929
Estas políticas pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda revisar periódicamente la información en nuestra página web https://www.salchita.com/.
Fecha de última actualización: 12 de febrero, 2025.